|
|
|
|
|
 |
|
Aşağıdaki Bilgileri Doldurunuz |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
TEKNİK SERVİS ŞARTLARI
- Servisimizde tamir edilen tüm cihazlar yapılan onarım bazında sevk tarihinden itibaren 3 ay işçilik ve parça garantilidir. (Anakart değişimleri hariç. Anakartlarda garanti süreleri Fiyat Onay Talebi esnasında ayrıca belirtilir.)
- Verilen garanti cihazın tamamı için geçerli değildir, yedek parçalar ve tamir edilen donanımın tamir edilen bölgesi ile sınırlandırılmıştır.
- Kullanım hataları, fiziksel darbeler, sıvı teması, garanti etiketinin sökülmesi gibi dış kaynaklı sebeplerle oluşan arıza tekrarlarında ya da aynı sebeplerle yedek parçaların arızalanması durumunda garanti dışı işlem uygulanır.
- Servimize ürün gönderen kurum ve/veya şahıslar, gönderilen cihazların çalıntı olmadığını kabul ve beyan eder.
- Müşteri tarafından belirtilmeyen/giderilmesi istenmeyen ve gözle görülen; eksikler, arızalar, hasarlar, deformasyonlar (coverlarda ve kasadaki kırık ve çatlaklar, klavyede eksik veya hasarlı tuşlar, lcd paneldeki dış çizikler/lekeler ...vs). Müşteri tarafından belirtilmeyen ya da gözle yapılan kontrolde tespit edilemeyen, ancak cihaz servise alınıp detaylı incelendiğinde tespit edilen arızalar ve iç hasarlar/deformasyonlar ile ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmez.
- Cihazla birlikte gelen aksesuarlar (Adaptör, batarya, optik sürücüler, pcmcia card, taşıma çantası ...vs). Dışarıdan görülemeyen ve var olup olmadıklarını anlamak için cihazın sökülmesini gerektiren parçalar servis formunda belirtilmez (cpu, ram, hdd, inverter, dahili kart ve elektronik parçalar ...vs). Bu gibi parçaların önceden tespiti isteniyor ise cihaz teslim alınmadan önce belirtilmeli ve gerekli tespit yaptırılmalıdır. Aksi durumda, daha önceki müdahalelerden dolayı bu gibi parçaların eksik ya da olması gereken özelliklerinden farklı çıkması halinde hiçbir sorumluluk kabul edilmez.
- ServisPoint onarım tarihinden itibaren 90 (doksan) gün geçmesine rağmen teslim alınmayan cihazlarla ilgili hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
- Olumlu veya olumsuz sonuç bilgisi müşteriye iletilmiş olan cihazlar 3 ay içerisinde alınmadığı takdirde hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmeyecektir.
- Müşteriye ait veriler ile ilgili tüm sorumluluk ürün sahibine aittir. ServisPoint verilerin yedek alınmasıyla ilgili herhangi bir garanti vermez, oluşabilecek veri kayıplarıyla ilgili hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
- Cihazda yüklü bulunan tüm yazılımlar ile ilgili hukuki sorumluluk cihaz sahibine aittir.
- Lisansı olmayan hiçbir yazılım firmamız tarafından sisteme yüklenmez, yüklenmesi talep edilemez.
- Tamiri onaylanmayan cihaz demonte edilmiş durumda ise hemen iade edilemez. Toparlanması için geçecek süre sebebiyle asgari 1 gün, azami 3 gün sonra iade edilir. Gecikmeden dolayı mağdur olmamak için lütfen onaylanmayan tamir işlemlerini önceden bildiriniz.
- Tamiri onaylanmayan cihazların gönderiminde kargo alıcı ödemeli olarak gönderilir.
- Servimize gönderilmiş cihazlar, eğer daha önce başka yerlerde kurcalanmış ve onarımı mümkün olmayacak hale getirlmiş ise, onarımı gerçekleştirilmez. Kurcalanmış bölge fotoğraflanır ve müşteriye konu ile ilgili bilgi veriler. Cihaz kurcalandığından dolayı onarılamaz durumda olduğu için müşteriden 25 USD arıza tespit ücreti alınır.
- Onaylanan her tamir işleminde mutlak olumlu sonuç beklenmemelidir. Bazı durumlarda tamir işlemleri başarısızlıkla sonuçlanabilir. Özellikle anakart tamirlerinde cihazı onarmak için elektrik verildiğinden, cihazda ilk arıza belirtilerinden farklı arızalar ve tepkiler ortaya çıkabilir. Onarım için yapılan müdahale sonucu arıza belirtisi değişmiş cihazlar için eski durumuna dönüş garantisi verilmez ve sorumluluk kabul edilmez. Tamir edilemeyen cihaz iade edilir ve herhangi bir tamir ücreti talep edilmez.
- Servisimiz tarafından yanlışlıkla ya da kaza sonucu herhangi bir donanımı zarar gören cihazlarda öncelikle müşteri konu hakkında bilgilendirilir ve mesele hiçbir şekilde örtbas edilmez. Servis personeli de diğer insanlar gibi hata yapabilir. Önemli olan müşteriyi doğru bilgilendirmek ve kendisi dışında gelişen olaylardan dolayı zarar görmesini engellemektir. Az da olsa rastlanan böyle durumlarda mümkünse zarar gören donanımın değişimi ücretsiz yapılır. Donanım değişimi mümkün değil ise çözüm olabilecek farklı alternatifler sunulur veya en kötü ihtimalle zarar gören donanımın piyasa değeri üzerinden müşteri zararı telafi edilir. Aynı özelliklerde yeni bir cihaz verilmesi, ya da cihazın mutlak bir şekilde eski haline geri getirilmesi gibi talepler imkan ve mantık dışı olduğu için dikkate alınmaz.
|
|
|
|
|